Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

QR Dine

QR Dine B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678.

Platform

De software-as-a-service dienst van QR Dine, toegankelijk via qrdine.nl en bijbehorende subpagina's en apps.

Opdrachtgever

De rechtspersoon of natuurlijk persoon die een overeenkomst aangaat met QR Dine voor het gebruik van het Platform.

Gast

Een eindgebruiker (horecagast) die gebruik maakt van het Platform via een QR-code in een deelnemend restaurant.

Abonnement

De door Opdrachtgever gekozen betaalde dienst inclusief bijbehorende functionaliteiten en serviceniveaus.

Schriftelijk

Per e-mail, via het dashboard of per brief. Berichten via WhatsApp of social media worden niet als formeel schriftelijk beschouwd.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen QR Dine en Opdrachtgever.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij QR Dine daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
4. QR Dine behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgever wordt hierover minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk geïnformeerd.

Artikel 3 — Het aanbod

1. Alle aanbiedingen en offertes van QR Dine zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. QR Dine behoudt zich het recht voor om het Platform en de functionaliteiten te wijzigen, uit te breiden of te beperken, mits dit de kernfunctionaliteit van de overeengekomen dienst niet wezenlijk aantast.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden QR Dine niet.

Artikel 4 — Totstandkoming overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een offerte, het aanmaken van een account en accepteren van deze voorwaarden, of door het beginnen met gebruik van het Platform na schriftelijke bevestiging door QR Dine.
2. Opdrachtgever dient bij aanmelding correcte en volledige bedrijfsgegevens te verstrekken.
3. QR Dine behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren of op een later moment te beëindigen, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of schending van deze voorwaarden.

Artikel 5 — Prijzen en tarieven

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. QR Dine is gerechtigd haar prijzen jaarlijks te indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI). Opdrachtgever wordt hierover minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd.
3. Bij structurele prijswijzigingen buiten de jaarlijkse indexering om heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden binnen 30 dagen na kennisgeving.
4. Eventuele transactiekosten van betaalproviders (Mollie, Stripe) worden apart in rekening gebracht of zijn conform de gepubliceerde tarieven van de betrokken provider.

Artikel 6 — Betaling

1. Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is QR Dine gerechtigd de toegang tot het Platform te beperken of op te schorten totdat de achterstallige betalingen zijn voldaan.
4. Bij te late betaling is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd alsmede redelijke incassokosten.
5. Opdrachtgever mag vorderingen op QR Dine niet verrekenen met betalingsverplichtingen, tenzij QR Dine hiermee schriftelijk instemt.

Artikel 7 — Looptijd en beëindiging

1. Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen periode en worden automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij tijdig wordt opgezegd.
2. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand voor het einde van de lopende periode.
3. QR Dine kan de overeenkomst per direct beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden, faillissement van Opdrachtgever, of gedragingen die reputatieschade aan QR Dine kunnen berokkenen.
4. Na beëindiging worden de gegevens van Opdrachtgever conform het privacybeleid verwijderd of gearchiveerd.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

1. QR Dine spant zich in het Platform zo betrouwbaar mogelijk beschikbaar te stellen, maar kan geen absolute beschikbaarheid garanderen.
2. QR Dine is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. De aansprakelijkheid van QR Dine is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de voorafgaande 3 maanden aan QR Dine heeft betaald.
4. QR Dine is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie die door Opdrachtgever in het Platform is ingevoerd (bijv. menugegevens, allergeneninformatie).
5. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving die van toepassing is op zijn bedrijfsvoering, waaronder etikettering, allergeneninformatie en hygiënecertificaten.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, ontwerpen en documentatie berusten bij QR Dine of haar licentiegevers.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan het Platform te kopiëren, reverse-engineeren, te wijzigen of aan derden in gebruik te geven zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van QR Dine.
4. Opdrachtgever blijft eigenaar van de door hem ingevoerde content (menu, foto's, teksten). QR Dine heeft het recht deze data te gebruiken voor het leveren van de dienst.

Artikel 10 — Klachten

1. Klachten over de dienstverlening dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk bij QR Dine te worden gemeld via [email protected].
2. QR Dine streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen QR Dine en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
3. QR Dine en Opdrachtgever verplichten zich eerst te proberen een geschil via mediation op te lossen, alvorens zich tot de rechter te wenden.